Sie versorgten das Volk auch im schärfsten Lockdown – Supermärkte sind systemrelevant. Doch welche Kette liegt in der Gunst der Kunden ganz vorn? Eine aktuelle Umfrage vom Institut für Markenvertrauen Deutschland zeigt erstaunliche Unterschiede.
Plexiglas-Scheiben, Einlasskontrollen, Beratung hinter Maske und Visier: Der Einzelhandel meistert täglich den Ausnahmezustand der Pandemie. Doch wie honorieren Kunden die Bemühungen? Das Institut für Markenvertrauen Deutschland hat nachgefragt.
Ob Nudeln, Klopapier, Obst und Gemüse: Die Preisunterschiede zwischen Discountern und klassischen Supermärkten sind meist nicht so groß. Bei vielen Menschen ist der Preis auch nicht das entscheidende Kriterium, zeigt eine Gfk-Studie. Aber spätestens beim Großeinkauf haben wir einen Favoriten: unseren Lieblings-Supermarkt. Die aktuelle Umfrage vom Institut für Markenvertrauen Deutschland zeigt, welche sechs Einzelhandelsketten am besten ankommen.
Testsieger Markenvertrauen: Das sind die vertrauenswürdigsten Marken unter den Supermärkten
Mit Hilfe eines repräsentativen Online-Panels wurden vom 24. August – 26. August 2020 2.455 Personen aus ganz Deutschland befragt, mit der Fragestellung: „Bei welchem Discounter oder Supermarkt kaufen Sie am liebsten ein?“
Platz 1
Testsieger in der Kategorie „Markenvertrauen“ ist Edeka . Edeka ist die beliebteste Supermarkt-Kette der Deutschen. Fast ein Viertel der Befragten (23,1 Prozent) kauft seine Lebensmittel, Drogerie- und Haushaltswaren am liebsten hier ein. Große Kassenbereiche und breite Gänge – Edeka achtet besonders auch auf die Bedürfnisse von Familien mit Kinderwagen und Rollstuhlfahrern. Mit über 11.700 Filialen und zahlreichen Eigenmarken ist Edeka einer der größten deutschen Lebensmitteleinzelhändler.
Platz 2
Die Silbermedaille unter Deutschlands beliebtesten Lebensmittelketten bekommt Lidl. Mit über 10.200 Filialen in derzeit 28 Ländern ist Lidl der größte Discounter weltweit – und hat sogar Aldi überholt. Im Gegensatz zu seinem Erzrivalen setzt Lidl schon länger stark auf Werbung, auch in TV und Internet. Das Sortiment unterscheidet sich je nach Land teilweise enorm. Es scheint zumindest in Deutschland den Geschmack des Volkes zu treffen: Über ein Fünftel (21,7 Prozent) der Umfrageteilnehmer stellt sich bevorzugt bei Lidl in die Schlange.
Platz 3
Auf Platz 3 der beliebtesten Supermärkte in Deutschland landet Discounter Aldi mit insgesamt 20,1 Prozent. Aldi steht für „Albrecht Diskont“ – das Unternehmen spaltete sich nach einem Streit der Gründerfamilie in Aldi Nord und Aldi Süd auf. In der Umfrage vom Institut für Markenvertrauen Deutschland schnitt Aldi Süd mit 11,0 Prozent noch etwas besser ab als Aldi Nord (9,1 Prozent). Um im Preiskampf der Discounter besser mithalten zu können, verzahnen die Schwesterunternehmen jetzt wieder ihre Einkaufsabteilungen – und schalten sogar gemeinsame TV-Spots.
Platz 4
Platz vier ergattert Rewe. Vollsortiment, viel Platz. „Rewe“ steht für „Revisionsverband der Westkauf-Genossenschaften“ und hat zuletzt einen Teil der früheren Kaiser’s Tengelmann-Filialen übernommen. Die einzelnen Märkte werden von selbständigen Kaufleuten geführt. 18,9 Prozent der Befragten schieben ihre Einkaufswagen am liebsten hier durch die Gänge – oder lassen sich ihre Einkäufe aus dem Rewe Online-Shop nach Hause liefern.
Platz 5
Auf Platz fünf findet sich mit Kaufland eine Lebensmittel-Einzelhandelskette der Schwarz-Gruppe, zu der auch Lidl gehört. Kaufland hat aktuell rund 1300 Märkte in Deutschland und sieben osteuropäischen Ländern. Kaufland ist eine Mischung aus Supermarkt, Discounter und Kaufhaus mit Spielzeug, Haushaltswaren und Gartengeräten. Laut Umfrage kaufen 10,7 Prozent Dinge des täglichen Gebrauchs am liebsten hier.
Platz 6
Den – immer noch sehr ehrenhaften – letzten Platz unter Deutschlands beliebtesten Einkaufsmärkten belegt Penny mit 5,5 Prozent. Mit seinem markanten Schriftzug ist Penny zwar aus unserer Einkaufslandschaft nicht mehr wegzudenken. Aber auf der Beliebtheitsskala der Discounter rangiert er weit abgeschlagen hinter seinen Konkurrenten Lidl und Aldi. Das könnte sich bald ändern: Penny will weg vom Discounter-Image. Erste Testfilialen bieten ein Vollsortiment an, mit großem Angebot an Convenience-Artikeln.
Für einen Gesamtüberblick über das Ergebnis, studieren Sie gerne das Ranking oben auf der Seite – und verschaffen Sie sich mehr Transparenz und Orientierung für Ihre Entscheidung!
Detaillierte Informationen zur Durchführung unserer Studien finden Sie unter Methodik.